01

大理这座小城，游客肉眼可见越来越多了。 

上周日，我去了苍山脚下的一个露营市集。 说实话，真的被吓到了，摩肩接踵的游客仿佛 大 年三十的庙会 ，举眼望去，想在 露营帐篷下愉快地喝咖啡、吃冷锅串串、聊人生简直一位难求。 

恍惚间，有开旅行社的朋友从大理古城发来战报，一批批旅游团开始扫街，此等盛景恍若疫情前… 

有做民宿、酒店的朋友，也私信我这个周末前所未有地满房，连夜上调端午房价… 

没有了清明，错过了五一，端午是2022上半年最后一个小长假，也可能是酒旅人今年生意最好的一个小长假。 

就这几天光景，四川、广西、福建、黑龙江、山东、甘肃、江西等多地恢复跨省游，即使疫情一直比较严重的北京也传来连续2天无社会面新增确诊病例的好消息。 

5月31日开始，北京的古北水镇、欢乐谷等景区将有序恢复营业，未来一段时间，若环球影城若也能重新营业标志着北京人挺过了最难的日子。 

除了仍在为“复工复产”奋战的上海，全国已具备在端午前实现“跨省游自由”，接下来几天，我们应该还能看到一些省市推出相关政策。 

值得一提的是，目前，部分机场进入已不再查验48小时核酸，为旅客出行创造便利条件。 

海口美兰国际机场称，根据海口市疫情防控指挥部通知要求，5月25日起，美兰机场取消所有出港旅客及接送机人员需凭48小时1次核酸阴性证明方可进入航站楼的政策要求。 

当更多的“非必要”已经失去意义，广州、深圳、成都等地的居民已经按捺不住，开始计划出来透透气。 

这是端午前的好消息，也是旅业人久旱逢甘霖的一剂强心针。 

02

出行市场确实出现了一些解冻复苏的迹象。 

说起来，过去的半年，“必要”的事构成了我们封控生活的主体，例如疫情造就的紧急状态，使得活着是必要，那其他“非必要“都可以舍弃。 

可问题在于——人间是由无数个“非必要“组成的。 

比如人总是需要出来透透气的，出不了国就跨省，去不了外地就周边，周边也去不了就找块草地搭个帐篷。 

“非必要”的旅游需求被强行抑制，间接导致了露营的突然爆火， 而当市场稍微松绑，酒旅行业往往会波动反弹。 

以北京为例，5月29日，门头沟、平谷、怀柔、密云、延庆的酒店、民宿、农家乐恢复正常接待服务。消息发布当天，同程旅行数据显示，北京民宿搜索热度环比上涨300%。 

身边困在北京的朋友直言，“最想找的就是京郊能带游泳池的院子，这段时间又热又闷，实在是太难熬了…”

旅游业是个韧性很强的行业，即使上半年持续遭遇各地疫情封控升级的重击，但灵魂对自由的渴望不会消亡，旅行、商务等需求也始终存在。 

在即将过去的5月，有多少居民经历了“全域静止\静态\静默管理”，就有多少颗悸动想出去旅行的心。 

说白了，这几年旅游从业者要摆脱的永远不是疫情本身，而是“受困于疫情”这个现象。 

事实上，在当前的清零政策下，既然我们无力改变，要追求的也一定不是毫无限制地开展旅游业，而是认清现实，在夹缝中努力寻得一线生机。 

现在很多业者内心都有一堆灰烬，又冷又乱，那正是失去自我后的迷茫，但把很多问题困难都推给制度体制，那就是太偷懒的行为，也只会让自己支付更大代价。

其实，从积极角度来看，以欧美或者亚洲邻国作为参考，我们看到一旦旅行限制放宽，并且出行自由恢复，旅行需求就会急剧飙升，这绝非偶然现象。 

最近，国际航空运输协会 (IATA)对来自全球 11 个国家/地区（含中国）的 4700名受访者进行了一项调查，其中57%的受访者预计将在疫情得到控制后的两个月内出行，72% 的受访者将尽快出行因为他们积压了太久的旅行、探亲、商务需求需要释放。 

旁观者清，洲际酒店集团CFO Johnson亦称，“过去两年左右的经验表明，一旦解除疫情封控限制，中国市场的需求确实会像世界其他地方一样迅速恢复。” 

这意味着我们不能放弃每一个市场好转的信号与契机。 

哪怕这些机会稍纵即逝，抓住的人总能赢得些许喘息的时间，为下一次封控来临前储备更充足的弹药。 

03

现在，2022年最难的时候即将过去，但你真的做好准备了吗？ 

很多旅游业同行似乎仍然有些后知后觉，而对于旅游供应链中的公司来说，当务之急是尽可能完整地保留供应端人才，这个行业的人才禁不起再度流失了。 

这些年，许多在疫情期间被解雇的员工已经找到了其他代替工作（比如黄山导游去采茶），导致劳动力高度紧张，旅行社老板兼职计调、财务，酒店投资人为了节省成本，亲自上阵打扫卫生并不鲜见。 

值得一提的是，已经复苏的欧美旅游市场面临同样的情况。 

虽然旅游业复苏了，但在英国，去年超过十分之一的员工离开了酒店业；在美国，4 月份仍有约 200 万个休闲度假和酒店工作岗位短缺，远远超过疫情之前。 

当旅游市场复苏的时候，我们捉襟见肘的人员储备能否应付急剧增加的客流？ 

旅游业是服务业的一部分，服务质量的好坏取决于人才浓度，这段时间尽可能留住核心员工，至少先不裁员，是每个酒店、景区、旅行社、民宿老板在暑期来临前要做的事情。 

其次，培育游客们的出行信心而非杀鸡取卵。 

非常理解很多旅游行业创业者们半年颗粒无收后，寄希望于端午一波“狠赚一笔“。 

但不要忘了，当下国内整体经济并不稳定，中国4月份社会消费品零售总额同比下降11.1%，消费力的下降导致游客出行对旅游产品选择时会更加谨慎，对价格也更为敏感。

比方说，我们看到最近很多航空公司临时提升了票价，导致不同航班乘坐飞机的乘客大幅下降，背后原因与“不到75%上座率的航班将得到政府补贴“有关，由此，一些航司打起了”赚补贴“而非卖票赚钱的心思。 

这种扼住出行需求端的行为对于提振旅游业并无益处，一家正常经营的公司不可能永远靠补贴苟活。 

当行业出现一丝曙光时，旅游行业各部门要通力合作，才能迎来游客加速回归。 

只要思想不滑坡，办法总比困难多。