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近日，国家卫健委召开新闻发布会，介绍党的十八大以来卫生健康信息化工作进展与成效。国家卫生健康委规划司司长毛群安在会上介绍，国家卫健委将努力回应和解决老年人运用智能技术困难的问题，不让老年人因为智能信息的应用而挂不上号、看不成病、办不了事。

我国已经进入了老龄化社会，信息化确实明显提高了医疗效率，但是对于老年患者来说，在新技术方面的使用比如终端产品的操作、预约挂号或者移动支付方面还存在着一些使用不太方便的情况。

毛群安介绍，在医疗服务的组织管理过程中，国家卫健委始终关注老年人群看病就医存在的突出问题，特别是“数字鸿沟”问题，始终注意在政策制定和工作推进过程中给予解决。一方面，要让老年人共享数字红利，推动数字健康产品易用好用。另一方面，对于确实不能或者不会使用智能手机的老年人保留必要传统渠道。

基于这些考虑，在“互联网+医疗健康”“五个一”服务便民惠民行动中，明确就适老化问题作出安排，包括坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿”走路；畅通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代为办理一些信息化服务的渠道；进一步优化网上预约挂号、网上问诊等相关技术与服务流程等。

近日公布的《国务院关于加强和推进老龄工作进展情况的报告》调查数据显示，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%；65岁及以上老年人口达2亿以上，占总人口的14.2%。预计“十四五”时期，60岁及以上老年人口总量将突破3亿，占比将超过20%。2035年，60岁及以上老年人口将增加到4.2亿左右，占比将超过30%。

第七次全国人口普查结果显示，60岁及以上老年人口中，拥有高中及以上文化程度的人口比重为13.90%，比2010年提高了4.98个百分点；60—69岁的低龄老年人口约1.48亿，占老年人口55.83%。

报告指出，大力推进老年友好型社会建设。推动为老服务行业和领域进行适老化转型升级，为老年人提供友善服务。坚持传统服务方式和智能化服务创新并行，推动解决老年人“数字鸿沟”困难。